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汽车经销商借缺陷合同趋利避害 加重消费者责任

2020-02-03   来源:周公解梦

新華網南昌5月3日新媒體專電(“新華視點”[記者 的拚音:jì zhě]袁慧晶、胡錦武) 近日,在江西省工商局召開的汽車銷售合同評審會上,一份1400字左右的訂車合同被找出大大小小近30處“缺陷”,涉及合同法規定的八大必備要素和消費者權益[保護 的英 文:protects]法的方方麵麵。“新華視點”記者調查發現,全國範圍而言,汽車銷售合同貓膩叢生,且絕[大多數 的拚音:dà duō shù]“缺陷”屬於有利於經銷商免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的“霸王條款”。

經銷商借缺陷合同趨利避害

消費者與汽車經銷商簽訂的正式銷售合同,是保證雙方權益的[重要 的英 文:important]依據〖周公解梦简介〗。記者調查發現,目前國內尚無統一、規範的汽車銷售合同,各汽車經銷商所使用的合同格式、內容各異,其中不乏經營者利用合同格式條款免除自身責任等行為。

[濟南 的英 文:Jinan]一家汽車4S店在《車輛銷售合同》約定“因廠方供貨、運輸等不可抗力造成賣方[無法 的英 文:to be]按時交車,日期順延,以賣方[通知 的拚音:tōng zhī]為準,賣方不承擔違約責任”。[當地 的英 文:local]工商部門指出,銷售方顯然是自行擴大“不可抗力”的定義,把“廠方原因”“船務”“報關”“天氣”等生產經營風險轉嫁消費者。

西安市民張恪在當地一家名為福迪的汽車4S店交了“定金”,[準備 的英 文:ready to]購買一輛福特品牌汽車,但供貨商一直拖延不給提車,後為息事寧人,4S店向張恪退還了[全部 的拚音:quán bù]“定金”。律師指出,消費者取回“定金”其實也蒙受了損失,因為《合同法》中規定,[接受 的英 文:accepted]定金的一方如果不履行債務,需向另一方雙倍返還債務,但[這些 的英 文:These]法定賠償卻在合同中經常被“返還定金”替代。

江西省消協人士指出,近年來汽車投訴多集中在經銷商逾期不交車、扣押車輛合格證導致車輛無法上牌、強製消費等方麵。而這些糾紛的隱患其實在消費者與經銷商簽訂“單方合同”“開口合同”“霸王合同”時就已埋下。

江西省工商局市場處處長劉章明指出,目前市場上[絕大多數 的英 文:Most]購車合同是由經銷商單方麵製定的,往往傾向於經銷商的權益,消費者無權提出修改[意見 的英 文:remark]

缺陷合同[常見 的拚音:cháng jiàn]三大“貓膩”

工商部門依據合同法、消費者權益保護法指出,購車合同中的“貓膩”具體分為免除自身責任、加重消費者責任和排除消費者權利三種情形,通常[包括 的拚音:bāo kuò]

——免除自身責任

【“貓膩”條款】新車[出現 的拚音:chū xiàn]質量[問題 的英 文:foul-ups]“隻修不賠”■周公解梦免费服务■。

【點評】根據[產品 的英 文:product]質量法規定,售出的產品有質量問題,銷售者應當[負責 的英 文:Responsible]修理、更換、退貨;給消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。

——加重消費者責任

【“貓膩”條款】交付車輛時雙方共同進行驗車,如有異議消費者應當提出,當場確認,否則視為交付的車輛符合要求。

【點評】作為消費者,不[可能 的拚音:kě néng]都對汽車性能狀況非常了解。根據汽車“三包”規定,消費者需當麵查驗的是“外觀、內飾等現場可查驗的質量狀況”,其餘問題可在規定使用期限內視問題大小選擇不同的售後處理方式。

——排除消費者權利

【“貓膩”條款】消費者在接到經銷商到車通知後××時間內必須提車,否則視為自動放棄提車權。

【點評】該條款侵犯了消費者對所購車輛的[所有 的英 文:all]權。經營者[可以 的拚音: kě yǐ]提醒消費者前來提車,但如果消費者未能前來,也不能視為其放棄提車權。

【“貓膩”條款】車輛注冊登記證要放在供方×個月以上,方可辦理車輛轉籍、過戶手續。

【點評】該條款排除了消費者對所購車輛證書的處置權。業內人士透露,經銷商扣押消費者的車輛注冊登記證是為了把證件放在銀行進行抵押貸款,方便[企業 的拚音:qǐ yè]資金周轉。

【“貓膩”條款】銷售方對本合同有最終解釋權。

【點評】這一條[很大 的拚音:的JJ][度 的拚音: dù]上堵住了消費者維權的路,在出了問題後,給了銷售企業“閃轉騰挪”的極大空間。

江西豫章律師事務所律師戰贏認為,這些不平等的條款會讓消費者因“找不到對[自己 的拚音:zì jǐ]有利的條款”而放棄維權。但不平等條款本身就違反了現有法律法規,應視作無效。

汽車銷售合同亟待戴上“緊箍咒”

專家認為,為避免汽車銷售合同[成為 的英 文:Become]經銷商侵害消費者權益的工具,應以合同格式條款備案方式,給合同帶上“緊箍咒”。

專家指出,合同格式條款備案對汽車銷售企業有預先防範作用,可從源頭上避免“霸王條款”、權責不一的現象。在合同備案過程中,工商部門及相關行政主觀部門應充分履行監管職責,矯正格式條款不平等關係,平衡合同當事人的權利義務。

戰贏[建議 的拚音:jiàn yì],有關行政主管部門或行業協會應借鑒《商品房買賣合同示範文本》經驗,盡快製定汽車銷售合同示範文本。

“標準化合同有利於防範於未然,同時為[解決 的英 文:settle]糾紛提供重要依據。”戰贏說。

記者了解到,目前尚無全國統一的汽車銷售合同示範文本,僅上海、[浙江 的英 文:Zhejiang]、湖北的[一些 的拚音:yī xiē]地方展開了地方探索。

江西省消協人士建議,合同規範需要社會的共同努力,消費者應提高法律意識,在購車時使用書麵合同,詳細約定各種購車事項及雙方的權利義務,並盡量做到“非備案合同不消費”。同時,經營者也要將合同備案作為自身改進[服務 的拚音:fú wù]水平的良好契機,做到“非備案合同不使用”,從而提高服務質量,獲得消費者信任。

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